Service is not a department, it's an attitude

Cloud Support Engineer

Locatie

Nieuw Vennep

Niveau

MBO

Uren

40

(klein) Close up Service desk

Service is not a department, it’s an attitude

Cloud Support Engineer

Ben jij de enthousiaste en leergierige Cloud Support Engineer die zijn skills weet toe te passen om klanten gerust te stellen en verder te helpen wanneer zij bellen met een probleem en / of vraag? Ben jij de hands-on man of vrouw die gemakkelijk klanten te woord staat en ze proactief helpt met hun vragen en uitdagingen? Zie jij het als een uitdaging om een diversiteit en complexiteit aan zaken op te pakken en, in goed overleg met je collega’s, effectief en efficiënt op te lossen?

Dat is precies wat een Cloud Support Engineer op onze skilled servicedesk bij Korton doet. En omdat Korton snel groeit, zijn we op zoek naar nieuwe collega’s.

(klein) Close up Service desk

DIt ben jij

Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten, het visitekaartje voor Korton!

Een Tech freak die ervan houdt om proactief technische problemen bij een klant effectief en efficiënt op te lossen.

Iemand die snel kan schakelen tussen verschillende klanten en verschillende issues.

Iemand die graag in de regie is en pas loslaat wanneer het probleem is opgelost.

Een echte team player die in staat is veel zaken zelfstandig op te pakken maar ook weet wanneer je collega’s kan / moet betrekken.

Leergierig, waardoor je je technische kennis en knowhow blijft ontwikkelen en je steeds complexere zaken leert oplossen.

Een communicatief en sociaal vaardig persoon die altijd klantgericht is en het geweldig vindt onze klanten en zijn gebruikers te verbazen met een super experience.

Empathisch, proactief en initiatiefrijk.

(klein) Wachten receptie

Dit ga je doen

Je zorgt voor het up-and-running houden van systemen van onze klanten en bewaakt daarmee de continuïteit van bijvoorbeeld grote zorginstellingen of vervoersorganisaties.

Samen met een team ondersteun je onze klanten met het afhandelen van alle hulpvragen (voornamelijk 1e en 2e lijns) en je bent hierin behulpzaam en assertief.

Alle vragen, problemen en / of verzoeken van klanten komen als eerste bij jou binnen.

Waar mogelijk los je deze vragen, problemen en / of verzoeken zelfstandig op.

Als dit niet mogelijk blijkt, overleg je met je team en draag je het bijvoorbeeld over aan onze Cloud Engineers.

(klein) Wachten receptie
(klein) Fifa spelen grote scherm II

Dit is wat we vragen

Gezien er binnen Korton alle ruimte tot ontwikkeling is, zijn we op zoek naar een diversiteit aan kandidaten. Hierbij moet wel minimaal worden voldaan aan de volgende criteria:

MBO werk- en denkniveau.

Grote interesse in en affiniteit met IT en de drive om hier meer van te leren en in te ontwikkelen.

Aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie, met klantcontacten.

Ervaring in het werken volgens ITIL-processen.

Je bent in staat om vragen, problemen en / of verzoeken van klanten op een eenvoudige manier te beantwoorden en uit te leggen.

Je bent goed in het communiceren op verschillende niveaus, zowel in woord als in geschrift, denkt proactief mee en houdt hierbij rekening met de situatie van de klant.

Zelfstandig, maar ook in staat om in teamverband te werken.

Enthousiast, behulpzaam en initiatiefrijk.

 

Voor meer ervaren kandidaten hebben we de volgende aanvullende criteria:

Afgeronde ICT-studie op mbo-niveau 4.

Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare supportfunctie.

Kennis van Microsoft-omgevingen en -netwerken.

Gevorderde Microsoft kennis van Operating Systems. Kennis van Active Directory, Group Policy Object, DHCP/DNS en Routing is een pré.

Kennis van Office 365 en Azure is een pré.

2016_08_25_10453_1472096817._large

Dit krijg je ervoor terug

een goed salaris, inclusief 8% vakantietoeslag;

een pensioenregeling (70/30);

een ruim opleidingsbudget;

een buitengewoon positieve en informele werksfeer;

interne doorgroeimogelijkheden;

en uiteraard een laptop en mobiele telefoon.

2016_08_25_10453_1472096817._large
(klein) Werken zitzakken II

Passen we bij elkaar?

En heb je nog niet alle kennis in huis of wil je je huidige kennis vergroten? Dan krijg je de training van ons. Wij bieden namelijk een ruim studiebudget. En zo zijn er nog wel meer redenen om bij Korton te komen werken.

Wil je weten wat die redenen zijn? Lees de 15 redenen!

 

Solliciteer nu

Ontdek meer vacatures bij Korton

Join oud Cloud Tribe

System Engineer

Ben jij de ster die weet te balanceren tussen vernieuwing en stabiliteit? Vind jij herhaling van werkzaamheden zonde van je tijd en moet dat geautomatiseerd zijn? En heb jij als mindset om nooit twee keer hetzelfde probleem op te hoeven lossen?

ga naar System Engineer

Service is not a department. It's an attitude.

ICT Servicedeskmedewerker

Sta jij aan het begin van je (ICT) carrière en ben jij op zoek naar uitdagende baan in een dynamische ICT werkomgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou! Korton is op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte Servicedesk Medewerker.

ga naar ICT Servicedeskmedewerker

Creëer en behoud vertrouwen

Service Manager

Jij bent onze spin in het web, je levert elke dag Cloudservices aan onze klanten, maar wel altijd boven verwachting en op een beyond manier! Als hét aanspreekpunt voor alles wat onze dienstverlening raakt, is geen dag hetzelfde.

ga naar Service Manager

Monitoring en Trends

IT Monitoring

Haal jij je energie uit het uitvoeren van monitoringactiviteiten, het onderhouden en optimaliseren van servers, netwerk- en telecommunicatieapparatuur in datacenters en andere organisaties?

ga naar IT Monitoring

Join our Cloud Tribe

Cloud Engineer

Ben jij een echte teamspeler en wil je graag gave projecten uitvoeren en klanten adviseren over (complexe) nieuwe oplossingen en deze implementeren?

ga naar Cloud Engineer