Creëer en behoud vertrouwen

Service Manager

Locatie

Nieuw Vennep

Niveau

HBO

Uren

40

Video Call Boardroom (klein)

Creëer en behoud vertrouwen

Service Manager

Jij bent onze spin in het web, je levert elke dag Cloudservices aan onze klanten, maar wel altijd boven verwachting en op een beyond manier! Als hét aanspreekpunt voor alles wat onze dienstverlening raakt, is geen dag hetzelfde. Je dag begint bijvoorbeeld in de ochtend bij een grote zorgverlener, daar bespreek je de rapporten en maak je afspraken over de te nemen stappen. Vervolgens zorg je op kantoor voor aansluiting met de interne Service Delivery organisatie en kijk je samen met het salesteam hoe de eXperience naar een nóg hoger niveau kan worden getild. Aan het eind van de werkdag bel je nog even met de klant of alles naar tevredenheid is verlopen…

Word jij hier enthousiast van? En heb jij al ervaring in de zorgbranche? Dat komt mooi uit, want wij zijn op zoek naar een enthousiaste Service Manager die zich vooral bezig gaat houden met onze zorgklanten.

(klein) Planning - Postits

Dit ben jij

  • Jij staat voor het motto: ‘de ideale klant is een tevreden klant’;
  • Je bent de vertegenwoordiger van de service-kant samen met één directe collega;
  • Je weet een luisterend oor te bieden en weet de vraag achter de vraag te achterhalen;
  • Je hebt een ‘can-do’ houding en denkt mee in de route naar de oplossing;
  • Je weet goed de verbinding te vinden tussen de commerciële belangen en de uitvoerbaarheid van service;
  • Je kan goed communiceren op verschillende niveaus;
  • Jij gaat te allen tijde voor een maximale XLA score.

 

Solliciteer nu
(klein) Overleg met tablet

Dit ga je doen

  • Als Servicemanager ben jij verantwoordelijk voor het ‘service’-stuk met focus op onze zorgklanten;
  • Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en je weet te opereren op zowel tactisch- als operationeel niveau;
  • je bent een kartrekker in het verbeteren van onze diensten;
  • Je schakelt met sales, engineers en de klant, waarbij jij de belangen van de klant niet uit het oog verliest;
  • Je borgt de XLA-afspraken en het voeren van XLA-gesprekken met onze klanten, want jij staat voor de tevredenheid van onze klanten;
  • je krijgt er een kick van als alle overeenkomsten met onze klanten top notch zijn;
  • bij elk standaard document wat jij onder ogen krijgt denk je al aan verbetering;
  • je staat je mannetje/vrouwtje, in salesprocessen zorg jij dat geborgd wordt dat we kunnen waarmaken wat we verkopen.

Solliciteer nu
(klein) Overleg met tablet
DSC_4345-1

Dit is wat we vragen

  • Je hebt minimaal 5 jaar soortgelijke werkervaring als servicemanager in (cloud)sourcing;
  • je hebt hbo/wo denk- en werkniveau;
  • je hebt ruime ervaring met ITIL-processen;
  • je hebt ervaring met het inrichten van SLA, XLA en DAP;
  • je hebt organisatiesensitiviteit en een sterke focus op de klantbeleving;
  • Je bent enthousiast, communicatief en vooral klantgericht.

Solliciteer nu
(klein) Game spelen II

Dit krijg je ervoor terug

  • Een marktconform salaris, inclusief 8% vakantietoeslag;
  • Een Laptop en mobiele telefoon;
  • Een pensioenregeling (70/30);
  • Een ruim opleidingsbudget;
  • Interne doorgroeimogelijkheden;
  • Een team van enthousiaste collega’s met kennis van zaken!;
  • Een hele gezellige en informele werksfeer.

Solliciteer nu
(klein) Game spelen II

Passen we bij elkaar?

Wil je je huidige kennis vergroten? Dan krijg je de training van ons. Wij bieden namelijk een ruim studiebudget. En zo zijn er nog wel meer redenen om bij Korton te komen werken.

Wil je weten wat die redenen zijn? Lees de 15 redenen!

Direct solliciteren? Klik dan op de knop Solliciteer nu. Of heb je nog vragen dan kan je mailen naar hr@korton.nl

Ontdek meer vacatures bij Korton

Monitoring en Trends

IT Monitoring

Haal jij je energie uit het uitvoeren van monitoringactiviteiten, het onderhouden en optimaliseren van servers, netwerk- en telecommunicatieapparatuur in datacenters en andere organisaties?

ga naar IT Monitoring

Service is not a department, it's an attitude

Cloud Support Engineer

Ben jij de enthousiaste en leergierige Cloud Support Engineer die zijn skills weet toe te passen om klanten gerust te stellen en verder te helpen wanneer zij bellen met een probleem en / of vraag?

ga naar Cloud Support Engineer

Tech Freak en Cloud Gatekeeper

Cloud Consultant

Wil jij die vertrouwenspersoon zijn die klanten helpt door te zorgen voor een kwalitatief hoogwaardige ICT-omgeving? En kan je ze daar – gevraagd en ongevraagd – adequaat over adviseren?

ga naar Cloud Consultant

Join our Cloud Tribe

Cloud Engineer

Ben jij een echte teamspeler en wil je graag gave projecten uitvoeren en klanten adviseren over (complexe) nieuwe oplossingen en deze implementeren?

ga naar Cloud Engineer